۰۲۱-۴۴۲۶۴۷۶۷
TemsaaBlog-ContentMarketing13Question copy (2)

بانک‌های ایرانی در دریای کاربران اینستاگرام

طبق آخرین گزارش‌های منتشرشده، اینستاگرام از مرز ۸۰۰ میلیون کاربر عبور کرده‌است که برآورد می‌شود از میان کاربران این شبکه‌ی اجتماعی حدود ۲۰میلیون نفر ایرانی باشند. این دورهمی که یکی از بزرگترین اجتماعات دیجیتال ایرانیان است، برندهای بسیاری را ترغیب کرده تا در این شبکه‌ی اجتماعی فعال‌تر باشند. جذابیت حضور در اینستاگرام برای کسب‌وکارهای B2C بیشتر است، از میان آنها بانک‌ها از جمله کسب‌وکارهایی هستند که تقریبا بدون استثنا در اینستاگرام حضور دارند.

اولین شاخصی که هر فرد در مواجهه با یک حساب کاربری اینستاگرام آن را خواه‌ناخواه بررسی می‌کند تعداد دنبال‌کنندگان است. در میان بانک‌های ایرانی، بانک شهر با توجه به این شاخص یک سر و گردن از رقبای خود بالاتر است.

01

با این حال امروزه روش‌های نادرستی برای بالا بردن تعداد دنبال‌کنندگان یک حساب اینستاگرامی وجود دارد؛ از خرید اعضای تقلبی تا استفاده از بات‌های اینستاگرامی. دقیقا به همین دلیل بالا بودن تعداد دنبال‌کنندگان یک حساب کاربری اینستاگرامی به خودی خود ارزش چندانی برای یک کسب‌وکار ایجاد نمی‌کند. بهترین روشی که می‌توان دنبال‌کنندگان را جذب کرد فعالیت مداوم و مستمر در اینستاگرام، انتشار منظم پست، استفاده از هشتگ‌های مناسب و اجرا کردن کمپین‌هایی با هدف افزایش مخاطب است.

تعداد پست‌های منتشرشده اولین ملاکی است که فعال بودن یا نبودن یک حساب کاربری اینستاگرام را نشان می‌دهد. در میان بانک‌های ایرانی بانک صادرات با ۱.۴ پست در روز در ماه مرداد ۹۶ فعال‌ترین بانک از نظر این شاخص بوده است. بانک‌هایی که طی یک ماه کمتر از ده پست منتشر کرده‌اند را غیرفعال در نظر می‌گیریم.

02

نمی‌توان بدون در نظر گرفتن استراتژی‌های یک کسب‌وکار و نوع محصولات و خدمات قابل ارائه‌ی آن نسخه‌ی واحدی برای تعداد پست روزانه‌ی یک حساب فعال در اینستاگرام پیچید. چیزی که باید در این خصوص مد نظر داشت این است که یکی از شاخص‌های فعالیت موثر در اینستاگرام، دیده شدن مداوم پست‌ها توسط دنبال‌کنندگان است؛ بنابراین در عمومی‌ترین حالت بهتر است زمانیکه مشارکت‌پذیری یک پست رو به اتمام است پست بعدی منتشر شود. برای برخی حساب‌های کاربری مورد بررسی، با توجه به رفتار کاربران ایرانی در اینستاگرام، این زمان حدود یک‌ونیم روز است.

پس از شاخص‌های ابتدایی که می‌توان فعالیت یک حساب کاربری اینستاگرام را از طریق آن سنجید و به آن اشاره کردیم، واقعیت این است که مهم‌ترین شاخص‌های ارزیابی فعالیت یک بانک در اینستاگرام شاخص‌های کیفی هستند که به میزان فعال بودن دنبال‌کنندگان و اثربخشی پست‌ها می‌پردازند. با نگاهی به شاخص‌های کمی، می‌توانیم آنهایی را در اولویت قرار دهیم که نزدیکی بیشتری با کیفیت دنبال‌کنندگان و پست‌های ارسالی دارند. یکی از این شاخص‌ها میانگین مشارکتپذیری پست‌های یک حساب کاربری اینستاگرام است. این شاخص هم بر فعال بودن دنبال‌کنندگان دلالت دارد و هم به‌نوعی می‌تواند دلیلی بر کیفیت پست‌ها باشد.

03

در این نمودار بانک‌هایی که کمتر از ده پست در ماه منتشر کرده‌اند و کمتر از ۱۰۰۰ دنبال‌کننده داشته‌اند حذف شده‌اند و پس از آن اثر تعداد دنبال‌کنندگان و اثر تعداد پست‌ها در ماه مرداد حذف شده، همانطور که مشخص است بانک پارسیان در رتبه نخست قرار داد. اعداد نشانگر میزان مشارکت‌پذیری هر یک از پست‌ها به ازای هر یک از دنبال‌کنندگان است.

صفحات بانک‌های پاسارگاد و گردشگری دارنده‌ی رتبه‌های دوم و سوم هستند.

توجه به این نکته ضروری‌ست که در این نمودار ارزش یکسانی برای لایک و کامنت در نظر گرفته شده است؛ در صورتیکه در واقعیت ارزش لایک کمتر از کامنت است. لایک کردن ممکن است بر اساس عادت کاربران انجام شود و یا ابراز علاقه نسبت به المان‌هایی در پست صورت گیرد که اثری کسب‌وکاری برای برند ندارند درحالیکه کامنت، حتی اگر منفی باشد، ناشی از انگیزش حقیقی کاربران است. استفاده از عبارات مشخص مانند: نظر بدهید، دوستانتان را تگ کنید، انتخاب کنید و… اثر بسیاری بر بالا رفتن تعداد کامنت‌ها و جهت‌گرفتن آنها دارد.

بررسی دیگری که بر روی پست‌های اینستاگرامی منتشرشده ماه مرداد بانک‌های ایرانی انجام شده است موضوع پست‌های پرمخاطب است. پست‌های عمومی بیشترین تعداد را میان پست‌های منتشرشده دارند. پیشنهاد می‌شود پست‌های مناسبتی به نوع مناسبی به استراتژی‌های سازمانی گره بخورد تا دیده‌شدن زیاد آن موجب نزدیک شدن سازمان به استراتژی‌های بازاریابی و روابط‌عمومی شود.

04

 

انتشار پست‌ها با موضوعات متنوع و از پیش تعیین شده موجب می‌شود تا مخاطبان در مسیری که مورد نظر سازمان است حرکت کنند. داشتن یک تقویم سردبیری که رویکرد سازمان نسبت به مناسبت‌های ملی، مذهبی و سازمانی در آن دیده شود بهترین نوع فعالیت در مدیریت رسانه‌های دیجیتال است.

در این گزارش به بررسی برخی از شاخص‌های کمی حضور بانک‌های ایرانی در اینستاگرام پرداختیم. در گزارش‌های بعدی به بررسی شاخص‌های کیفی‌ خواهیم پرداخت.

محمدصابر طاهریان
نوشتن و خبرنگاری، همچون معلمی، از جمله چیزهایی‌ست که هیچ‌وقت دست رد به سینه‌اش نمیزنم. در سالهای نخست ورودم به دانشگاه ، کانون خبرنگاران را با کمک دوستانم تاسیس کردم. علاقه‌مندی‌هایم می‌شود طراحی ارزش، کارآفرینی، استارتاپ‌ها و دیجیتال مارکتینگ که همین حالا هم مشغول‌شان هستم. اینجا چیزهایی که یاد میگیرم را با دیگران به اشتراک می‌گذارم.

پاسخ دهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.

    دیدگاهی در مورد این مطلب ثبت نشده است.